Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, mrzí nás, že nejste spokojená se zbožím , ale se službami našeho obchodu dle dotazníku ano. Váš výběr zboží nejsme schopni ovlivnit. Máte možnost zboží do 14 dní vrátit na naše náklady. Této možnosti jste nevyužila. Ohrazuji se ale proti tvrzení, že je zboží nekvalitní a smrdí. Zajímalo by mne, v čem je nekvalitní. Možná jsou použité levnější materiály, ale tomu odpovídá i cenová hladina. Placatka nerez, která je z nerezi rozhodně není nekvalitní. O tom, že by zboží z Číny zapáchalo, slyším také poprvé. V dnešní době se 90% zboží na českém trhu vyrobilo v Číně. Potom by musela nevonět celá republika. Ale děkuji za Vaší recenzi. Pavel Špaček

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, mrzí nás, že nejste spokojená. V jiných obchodech nabízí podobné zboží, ale kvalita je někde jinde, proto i jiná cena. Jsme ale rádí, že s dodáním, dopravou a komunikací našeho obchodu jste byla spokojená. V jakém stavu je vaše objednávka? zboží osobně vyzvednuto / připraveno k vyzvednutí Jak jste spokojeni s dobou, za kterou bylo zboží připraveno k vyzvednutí? hodnocení 5.0 z 5. Jak hodnotíte kvalitu výdejního místa? hodnocení 5.0 z 5. Přeji hezký den Pavel Špaček

Vyjádření našeho obchodu

Děkuji za Vaše hodnocení. Kladné napíše málokdo, ale negativní každý. Přeji hezký den Pavel Špaček

Férové jednání.

Vyjádření našeho obchodu

Děkuji za Vaše hodnocení. Kladné napíše málokdo, ale negativní každý. Přeji hezký den Pavel Špaček

Dobrý výběr zboží na e-shopu, rychlé vyřízení objednávky.

Vyjádření našeho obchodu

Děkuji za Vaše hodnocení. Kladné napíše málokdo, ale negativní každý. Přeji hezký den Pavel Špaček

Objednáno a žádné čekání. Zaplaceno, odesláno, žádná prodleva.
Spokojenost.
Zboží odpovídající.

Vyjádření našeho obchodu

Děkuji za Vaše hodnocení. Kladné napíše málokdo, ale negativní každý. Přeji hezký den Pavel Špaček

Přístup, ochota :O).

Profesionalita, díky.

Vyjádření našeho obchodu

Děkuji za Vaše hodnocení. Kladné napíše málokdo, ale negativní každý. Přeji hezký den Pavel Špaček

Totální nespokojenost

Vyjádření našeho obchodu

Vážený pane Milane Kuchto. Mrzí nás, že jste nebyl se zbožím spokojen. Snažili jsme se zjistit podrobnosti, ale odmítl jste se s námi bavit a zablokoval náš telefon. Pokusím se Vám tedy odpovědět zde. Na Herece jste odpověděl na tyto otázky. 1/ Doporučili byste obchod svým známým? odpověď - NE, nedoporučuji 2/ V jakém stavu je vaše objednávka? odpověď - zboží mi bylo doručeno 3/Jak jste spokojeni s délkou dodací lhůty? odpověď - hodnocení 3.0 z 5. Naše reakce - Zboží jsme odeslali první pracovní den po objednání. V týdnu, kdy jste objednal jsme měli dovolenou a bylo to na 3 místech na našich stánkách uvedené. Červený nápis v horní části obchodu nešlo přehlédnout. Proto nerozumíme střednímu hodnocení dodací lhůty. Věřte, že rychleji to opravdu nešlo - dopravci o víkendu nesváží. 7.11.2022 jsme zásilku odeslali a vy jste si ji 8.11.2022 převzal. Doručili jsme ji tedy za 24 hodin. 4/ Kdy dorazilo vaše zboží? odpověď - Přesně si nepamatuji Naše reakce - 8.11.2022 5/ Jak hodnotíte kvalitu dopravy zboží? odpověď - hodnocení 2.5 z 5. Naše reakce - Přepravce : Česká pošta, balíkovna , jste si zvolil sám. Nemůžeme ovlivnit stav Vámi vybrané balíkovny. Pokud Vám nevyhovuje, zvolte jiný druh dopravy, případně jinou balíkovnu. 6/ Jak hodnotíte kvalitu komunikace obchodu? odpověď - hodnocení 0.5 z 5. Naše reakce - Zde tomuto již vůbec nerozumíme. Obdržel jste email o přijetí objednávky i jejím odeslání. Emaily a SMS zprávy o doručení zásilky na výdejní místo. Celou dobu jste znal číslo zásilky a mohl ji sledovat na internetu. Když jsme se na základě Vašeho hodnocení psaného o půlnoci ze soboty na neděli snažili později s Vámi spojit, několikrát jste bez vysvětlené hovor ukončil a pak náš telefon zablokoval. Komunikace tedy nebyla z Vaší strany. 7/ Jaké hlavní nevýhody má podle vás tento obchod? odpověď - Za hrozné moc peněz defakto nic ! Naše reakce - Vážený pane Kuchto, objednal jste Matrjošku, dřevěný, ručně malovaný výrobek. V popisu na našem obchodě je uvedená výška, počet dílů a zobrazena podrobná fotografie. Pokud jste si zboží pořádně neprohlédl, není to naše chyba. S cenou jste byl seznámen. 8/ Popište podrobněji vaše zkušenosti s obchodem odpověď - Totální nespokojenost Naše reakce - Vážený pane Kuchto, myslím, že chyba bude spíše na Vaší straně. Věřte, že jsme se k Vám chovali stejně jako k ostatním zákazníkům. Ti však nepíší hodnocení o půlnoci, ale počkají do rána. Přejeme Vám aby jste v jiných obchodech byl spokojenější. S nikým nekomunikovat není řešení.

Okamžitě dodání. Vynikající komunikace a poctivost. Jsem nanejvýš spokojen a velmi rád navštívím obchod znova.

Vyjádření našeho obchodu

Děkuji za kladné hodnocení. Pavel Špaček

Široký výběr a super ceny. Když nevím, co vymyslet za dárek, tady vždy vyberu.